Politique d’expédition
Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 2026
Bienvenue sur www.michaess.fr. La présente politique d’expédition décrit les modalités de livraison applicables aux commandes passées sur notre boutique en ligne.
1. Produits concernés
Notre site propose deux types de produits :
-
Livres numériques (format EPUB)
-
Livres brochés (format papier)
Les modalités de livraison diffèrent selon le type de produit acheté.
2. Livraison des livres numériques (EPUB)
Livraison instantanée
Les livres numériques sont livrés exclusivement sous forme de téléchargement numérique.
Après validation du paiement :
-
un lien de téléchargement sécurisé est envoyé à l’adresse email fournie lors de la commande
-
ce lien est également disponible dans votre espace client
Délai de réception
La livraison est généralement immédiate, mais peut prendre jusqu’à quelques minutes en fonction du système de paiement.
Format du fichier
Les livres numériques sont fournis au format :
-
EPUB, compatible avec la majorité des liseuses, tablettes et applications de lecture.
Limitation de téléchargement
Pour des raisons de sécurité, le lien de téléchargement peut être limité en :
-
nombre de téléchargements - 1 fois
-
durée de validité - 1 jour
3. Livraison des livres brochés (format papier)
Zones de livraison
Les livres brochés sont expédiés vers :
-
France métropolitaine
Délais de préparation
Les commandes sont généralement préparées sous 2 à 5 jours ouvrés.
Délais de livraison estimés
| Zone | Délai estimé |
|---|---|
| France | 2 à 5 jours ouvrés |
| Europe | Non concerné |
| Monde | Non concerné |
Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon les transporteurs.
Transporteurs
Les expéditions peuvent être réalisées via :
-
services postaux nationaux type colissimo
-
transporteurs partenaires type Mondial Relay
Le transporteur utilisé est sélectionné selon la destination et le mode de livraison choisi.
4. Frais d’expédition
Les frais de livraison pour les livres brochés sont calculés :
-
en fonction du montant de la commande (offert si le montant est supérieur à 50€ TTC)
-
du type d'expédition sélectionné
Le montant exact est affiché avant la validation du paiement.
Les livres numériques EPUB ne comportent aucun frais de livraison.
5. Suivi de commande
Lorsqu’un livre broché est expédié :
-
un email de confirmation d’expédition est envoyé
6. Problèmes de livraison
Si vous rencontrez un problème avec votre livraison :
-
colis non reçu
-
colis endommagé
-
erreur d’adresse
merci de contacter notre service client dans les 7 jours suivant la livraison estimée.
7. Adresse incorrecte
Il appartient au client de vérifier l’exactitude des informations de livraison.
Nous ne pouvons être tenus responsables des retards ou pertes causés par une adresse incorrecte ou incomplète.
8. Contact
Pour toute question concernant la livraison ou une commande, vous pouvez nous contacter via le formulaire disponible sur :